Компьютер загрузился «не с той ноги»? Проблемы и способы их решения
Игорь Корсар
Cколько раз так случалось: компьютер вчера работал нормально, а утром не загружается.
Пользователь в недоумении – как так может быть? Ведь еще вечером он
спокойно произвел нужные операции, записал результат, осталось только
распечатать. Никаких сбоев не наблюдалось.
Выключил машину корректно. Не просто давил на кнопку, а нажал левой кнопкой мышки на окошко «завершить». Все это хозяин компьютера с обидой в голосе выкладывает и ждет позитивного ответа.
Такого не должно быть! Просто не может произойти! Тем более, ему сейчас надо нести шефу отчет, а распечатки нет!
Ну, что позитивного можно сказать в ответ? Пока не посмотришь машину –
ничего. И что значит «не может произойти»? С техникой произойти все
может, даже то, что мы не способны себе представить.
Но займемся компьютером. Прежде всего надо попробовать его включить
самому. Возможно, пользователь впопыхах просто не додавил кнопку: отвлек
телефонный звонок или вскипевший чайник. Кофе тоже надо попить перед
работой.
Нет, не включается. Тогда приступаем к проверке питания. Вставлена ли
вилка в розетку? Включен ли переходник или фильтр? Возможно, уборщица
слегка зацепила провод своей шваброй. Зато вокруг стола так чисто! Часто
этим и ограничивается утренний вызов. Настроение у пользователя
моментально меняется. Он с пеной у рта благодарит и хвалит тебя как
уникального специалиста.
Но бывает роман с продолжением. Заела кнопка или, наконец, перегорел
предохранитель. Почему «наконец»? А потому что все постепенно
срабатывается, и малейший сбой в питании во время включения довершает
дело. Иногда приходится изымать машину у пользователя и срочно
переписывать информацию с диска на запасное рабочее место. Хорошо, если
заменить есть чем.
Но зачем я объясняю такие элементарные вещи? Некоторые читатели так и
скажут. Тут же все понятно, даже для студентов и школьников. Не спорю.
Но элементарно, когда разобрался в причине. Это – во-первых. Во-вторых,
любой курс, любую науку мы начинаем постигать со школьной скамьи. Пусть
мы уже не сидим за партой, но первые уроки удивительно просты. Это
основа для дальнейших знаний.
Поэтому я кое-что добавлю к предыдущей ситуации, а потом усложню задачу. При проверке питания как системного блока, так и монитора
желательно не просто подергать провод, а аккуратно вынуть его из
разъема и вставить снова. Бывает, что простое прижатие не возобновляет
контакта.
А теперь следующая ступенька. И с разъемами, и с предохранителями все
нормально. Машина загрузилась. Но что-то начинает «глючить». То
программа снимается, то к серверу невозможно подключиться, то вывод на
сетевой принтер отсутствует.
Каждый «глюк» надо рассмотреть отдельно. Возможно, компьютер загрузился
раньше сервера, а теперь не воспринимает его ресурсы. Возможно,
отсутствует сеть. А куда она делась? Да та же уборщица могла задеть его
веником. И вы сами тоже могли нечаянно потревожить проводок.
Но прежде, чем разбираться, необходимо перезагрузиться. Очень вероятно,
что проблемы уйдут все разом. Надо взять за правило: любое
разбирательство с плохо работающей машиной надо начинать с перезагрузки!
И приучить к этому ваших подопечных.
Загрузка
в итоге прошла успешно, и все нормально работает. Но требуется
установить новое программное обеспечение. Диск лицензионный, на все
вопросы ответы даны, и никто не убедит, что неправильно. Инсталляция на
завершающем этапе поздравляет вас и желает успеха. Но вот успеха как раз
и нет. Что-то не идет, не увязано между собой. В соответствии с
предыдущими рекомендациями пробуешь перезагрузиться. Ноль эффекта. Что
делать? Лезть в глубину настроек? Где и что искать?
Существует такое понятие – «криво установилась». Это может относиться
как к любой программе, так и к самой системе. И эту «кривость» ничем не
поборешь, как ни стараешься. Лучше и не пытаться. Пока не поздно, пока
программный продукт не обзавелся введенной в него информацией, лучше его
переустановить. Это бывает гораздо проще, чем искать иголку в стоге
сена. И не надо ломать голову, почему так произошло. Голова пригодится
для другого.
А теперь окинем взглядом хорошо работающий комплекс. И компьютеры в
норме, и сеть не подводит, и пальцы твои не ошибаются. Идиллия длится на
протяжении многих дней и даже недель. Но… Что за ерунда происходит
иногда с нами самими при отлично работающей технике?
В один прекрасный день ты приходишь на работу, и все идет как-то
навыворот. В эксплуатируемой программе неожиданно выявляется ошибка.
Пока разбираешься, потерялась информация в базе. К ней нет доступа, и
пользователь готов чуть ли не повеситься. А тут еще звонок от заказчика и
получасовая беседа о том, что ему надо еще сделать. Ты разрываешься, за
что не примешься – все заваливается. Тебе не везет. Это не твой день.
Ты явно встал не с той ноги. В такие моменты обычно выпрыгивают наружу
многие недочеты прошлого, о которых все уже забыли.
Постепенно пожар тушится. Выявляется, что не ошибка в программе,
а пользователь нестандартно ввел информацию, и интерфейс для такого
формата просто не предусмотрен. Доступ к разделу базы закрылся по вине
новенькой сотрудницы, которая в оформлении накладной перепутала
последовательность. Заказчик половину претензий отзывает, вторую
высказывает помягче, и телефонный разговор в заключение превращается
почти в дружескую беседу. В голову приходит ясное понимание, почему у
тебя все остальное завалилось. Ты снова чувствуешь себя уверенным
профессионалом.
Бывают моменты, когда высококвалифицированные программисты испытывают на себе подобный водопад невезения.
Это как вирус, который подхватил – и не знаешь, когда избавишься. Одна
неувязка цепляется за другую. Заказчики, того и гляди, начнут
сомневаться в твоей компетентности. Да какие там заказчики! Ты и уже и
сам себе не веришь! Неужели потерял навык, расплескал опыт и ничего не
можешь?
Впоследствии обычно выясняется, что встретился с новой, ранее незнакомой
проблемой, и спокойно оцениваешь, как ее можно было решить проще. Все
встает на свои места. А благодаря пережитой ситуации приобретается
неоценимый опыт.
Но, увы, пользователь, у которого отказал утром компьютер, всего этого
не поймет и по полочкам не разложит. Да, и голова забита не сданным
отчетом. Какие там полочки!
Поневоле он поверит, что у компьютера есть ноги…